Im Web präsent – vor Ort erfolgreich

Suchmaschinenmarketing und Kundenorientierung

Das Internet und vor allem die Suchmaschinen haben unser Informations- und Konsumverhalten in den letzten Jahren radikal verändert. Das WWW ist auch im regionalen Umfeld immer öfter die erste Anlaufstelle für Kunden, Tageszeitungen und andere lokale Medien rücken zunehmend in den Hintergrund. Für Sie als Dienstleister bedeutet dies: Sind Sie im Web nicht präsent, werden Sie künftig kaum noch wahrgenommen. Und nur, wenn Sie sich im Internet von Ihrer besten Seite zeigen, werden sich Kunden für Sie entscheiden.

Sich von Ihrer besten Seite zeigen heißt: Sorgen Sie dafür, dass Google Ihr Freund ist. Für die meisten Nutzer ist eine Suchmaschine der Startpunkt einer Online-Recherche, und Google ist mittlerweile europaweit die meistgenutzte Suchmaschine. In Deutschland hat sie einen Marktanteil von mehr als 90 Prozent.

Wer im Internet nach Dienstleistungen recherchiert, sucht primär nicht nach einem bestimmten Anbieter, sondern nach jemandem, der ihm seine Probleme abnimmt. Die Wahrscheinlichkeit steigt, dass er sich für Sie entscheidet, wenn Sie sich professionell im WWW präsentieren und auf den ersten Ergebnisseiten von Google & Co. erscheinen. Das geht ohne Tricks und technische Spielereien – wenn Sie genügend Inhalte nachhaltig aufbereitet präsentieren.

Ihre Kunden suchen in der Nähe

Auch und gerade im regionalen Umfeld funktioniert diese Methode – denn dank Google gilt die Maxime „Content is King“: Interessante, relevante Inhalte mit lokalem Bezug bringen Sie nach vorne. Der Grund: Google ist keine schlichte Suchmaschine, die einfach das Vorkommen des gesuchten Begriffs „auszählt“, sondern stellt thematische und geografische Bezüge her. Hinzu kommt, dass durch die schiere Masse der im WWW vorhandenen Websites auch potenzielle Kunden ihre Suche im Web präzisieren. Wurde noch vor wenigen Jahren schlicht nach „Hausverwalter“ gesucht, lautet heute eine Suchphrase eher „Hausverwalter Mietwohnung Berlin“.

Suchmaschinenmarketing bedeutet deshalb für Sie zunächst erst einmal: Richten Sie die Präsentation Ihrer Angebote im Netz nicht an Ihrer Unternehmensstruktur aus, sondern an den Bedürfnissen Ihrer Kunden: Wonach suchen sie? Wie suchen sie? Nach welchen Begriffen suchen sie? Dabei gilt es, diese Kundenorientierung zu verstehen, zu propagieren und nicht zuletzt danach zu handeln.

Ergehen Sie sich auf Ihrer Website nicht in Allgemeinplätzen, seien Sie authentisch, bereiten Sie Ihre Leistungen und Lösungen als Themen auf und präsentieren Sie sie technisch sauber im WWW. Nur so kann Google auf sie aufmerksam werden und Ihre Website als die richtige Antwort auf Nutzeranfragen empfehlen. Wie sollen die Leute sonst wissen, was Sie können, wenn Sie sie gar nicht kennen?

Eine Suchmaschine wie Google kann allerdings Nutzer nur zu Inhalten führen, die sie selbst „sehen“ kann. Diese bewertet Sie anhand bestimmter Kriterien und teilt sie in relevante oder irrelevante Inhalte ein, die entsprechend in den Suchergebnissen positioniert oder aber überhaupt nicht angezeigt werden.

Daraus leitet sich ab:

• Servieren Sie Inhalte möglichst nutzerfreundlich, zugänglich und schlank.
• Verstecken Sie keine Inhalte vor Google, die wichtig für Ihre Kunden sind.
• Weisen Sie Google nachdrücklich auf Ihre Inhalte hin, aber:
• Betreiben Sie kein Google-Spamming – dies sorgt über kurz oder lang dafür, dass Ihre Website komplett aus dem Index verschwindet.

Dabei ist die Suchmaschine inzwischen intelligent genug, um zu erkennen, ob Inhalte „maschinenoptimiert“ oder für menschliche Leser erstellt wurden. Hier besteht deshalb eine enge Wechselwirkung zwischen Kundenorientierung und Suchmaschinenmarketing: Häufen Sie nicht einfach Schlüsselbegriffe aufeinander, sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden und schreiben Sie so, dass Ihre Kunden die Texte gerne lesen würden – Google würdigt dies mit einem besseren Ranking für Ihre Seite.

Saubere Arbeit zahlt sich aus

Seiteninhalte sollten verständlich und lesefreundlich aufbereitet sein, gut strukturiert und auf ein Thema hin geschrieben. Zu kurze Seiten sind ebenso wenig hilfreich wie zu lange Seiten, die sich womöglich noch mit zu vielen Themen auf einmal befassen und dadurch unübersichtlich werden. Seiten, die Nutzern gefallen, werden weiterempfohlen sowie häufiger verlinkt und gewinnen damit an Relevanz auch für Suchmaschinen.

Überschriften und Zwischenüberschriften sind dabei nicht nur ein wichtiges Element zur optischen Strukturierung einer Seite, die das Erfassen durch den Leser erleichtern. Sie sind auch ein wichtiges Element zur Erhöhung der Suchmaschinenrelevanz, da in Ihnen vorkommende Keywords stärker berücksichtigt werden als Begriffe im normalen Fließtext.

In doppelter Hinsicht wichtig ist der Titel einer HTML-Seite: Google weist ihm hohe Bedeutung bei der Bewertung zu und zeigt ihn zudem als Suchergebnis an. Er muss also aussagekräftig sein, nicht zu kurz und nicht zu lang. Google wertet „überfüllte“, nicht zum Seiteninhalt passende oder auf allen Seiten komplett deckungsgleiche Seitentitel als Spamversuch.

Domainnamen sind für die Suchmaschinenposition von Bedeutung, wenn Sie im Zusammenhang mit den präsentierten Inhalten stehen: „Sprechende“ Domainnamen können den Ausschlag über eine Suchmaschinenposition geben, wenn alle anderen Faktoren vergleichbar sind. Nach wie vor von Bedeutung ist die Zahl der auf eine Website weisenden Links. Stärker als früher spielt jedoch die Qualität dieser Links eine Rolle: Google wertet nur noch Links als relevant, die von thematisch verwandten Seiten zeigen.

Bleiben Sie dran!

Weitere wesentliche Faktoren sind Aktualität, Umfang und Alter der Website. Aktualität ist wichtig, um im Ranking nach oben zu kommen und sich dort zu halten: Google schätzt Seiten, die bei jedem Besuch frische Inhalte bieten und über Monate und Jahre hinweg an Umfang gewinnen. Wie Kundenorientierung kann Suchmaschinenoptimierung keine einmalige Aktion sein, sondern muss ein fortlaufender Prozess sein, der sich an wechselnde Bedingungen anpasst.

Martin Herbaty